Laatste update: mei 2025
Niet tevreden? Geen probleem. U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst om uw bestelling te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongedragen, ongewassen en in originele staat
- De retounaanvraag is ingediend binnen 14 dagen na ontvangst
- Het product heeft geen beschadigingen veroorzaakt door de klant
Niet retourneerbaar
- Gepersonaliseerde producten (custom ontwerpen op maat)
- Producten die gewassen of gedragen zijn
- Sale-artikelen (tenzij defect)
Hoe een retour aanvragen?
- Stuur een e-mail naar contact@hoopsatlas.com met uw bestelnummer en reden voor retour.
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
- Stuur het product terug. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
- Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan direct contact op via contact@hoopsatlas.com met een foto van het product. Wij sturen gratis een vervangend product of storten het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode (Stripe) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Contact
Vragen over een retour? Mail naar contact@hoopsatlas.com — we helpen u zo snel mogelijk verder.